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    QQ: 2296453361


    周一至周五: 08:00 AM – 5:00 PM

    午休时间: 11:30AM – 12:30PM

    周六、周日及法定节假日休息

    注册会员指南

    注册会员指南

    注册即可享有2美元(12元)积分!

    购买商品并收到商品后,将会回馈1~3%积分

    购买商品后随手好评,可获得一定的积分

    1)随手好评送0.5美元(3元)积分!

    2)随手好评并附上试穿图片,送1美元(6元)积分!



    会员等级

    按照等级提供不同的优惠,WITHIPUN会员以累计消费金额为准,分为四个等级,各等级详情如下


    1) SILVER

       - 等级条件:累计消费金额超过$1 ~ 未满$150。

       - 购物积分率:1%

       - 生日当天赠送9折优惠券,使用期限为十五天,从发行日开始计算。


    2) GOLD

       - 等级条件:累计消费金额超过$150 ~ 未满$1,000。

       - 购物积分率:2%

       - 生日当天赠送9折优惠券,使用期限为十五天,从发行日开始计算。


    3) VIP

       - 等级条件:累计消费金额超过$1,000 ~ 未满$2,500。

       - 购物积分率:3%

       - 生日当天赠送9折优惠券,使用期限为十五天,从发行日开始计算。


    4) SVIP

       - 等级条件:累计消费金额超过$2,500。

       - 购物积分率:3%

       - 生日当天赠送9折优惠券,使用期限为十五天,从发行日开始计算。

       - 每月赠送9.5折优惠券,每月初派发,当月有效

     

    注:以6个月为周期,我们会按照已结算的订单(配送完毕)总额更新会员等级。

          会员等级的调整会在每年的一月、七月的第一天进行。

    购物指南


    ■ 商品订购如下


    第一步,找商品

    第二步,添加到

    第三步,使用会员ID 或者 非会员订购

    第四步,填写订购及配送信息

    第五步,选择支付方式付款

    第六步,订单生成面(订单编号

     

    使用中如有不便请随时联系我

     

    客服中心:000-000-0000 | cn@withipun.com

    工作时间

        周一至周五: 08:00AM - 17:00PM

        午休时间 11:30AM - 12:30PM

    ※ 周六、周日及法定节假日休息!



    支付指南

    海外销售特性,依据汇率不同商品价格会有所差异,最终结帐金额是依据当时设定汇率换算,完成结帐后也将不会因汇率变动影响发生需要补退差额情形,还请您知悉,由此造成的不便,敬请谅解。


    ■ 支持以下支付方式。


    - VISA

    - MasterCard

    - JCB

    - UnionPay

    - PayPal

    - Alipay(支付宝)


    ※ 作为韩国网站,付款都是以美元计算。人民币只供参考,敬请谅解。

     

    Paypal是更安全便捷的在线收付款方式。

    Paypal提供的服务使任何人能以任何方式付款,包括通过信用卡、银行账户、

    买家信用或账户余额付款,同时不会透露用户的财务信息。


    - 网站链接:http://www.paypal.com/c2/cgi-bin/webscr?cmd=_home


    配送指南


    ■ 配送说明

    - 配送方式:EMS

    - 配送查询:http://www.ems.com.cn/index.html

    - 配送范围:中国大陆、港澳地区

      * 收货地址为中国大陆时:

        - 单笔订单满70美元,全场免运费

        - 不足70美元时,需另付9.99美元运费

      * 收货地址为香港,澳门时:

        - 单笔订单满70美元,全场免运费

        - 不足70美元时,需另付12美元运费


     - 配送所需时间:付款后7~10个工作日。

      * 部分供不应求的商品,备货及配送过程可能会有所延迟,请知悉。

      * 当天订购的商品无法保证当天发货,请知悉。

     - 配送流程:确认付款后按照订购顺序依次配送 


    ■ 通关及关税

    - 订单内商品总价超过143美元(1000元人民币以上)时,建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法通关。

    - 海外商品进入国内都需通关,是否收取关税由海关随机抽查决定,如包裹产生关税,需买家承担,敬请谅解。

    - 因关税支付拒绝的问题导致包裹被返送,将扣除商品最初运费的两倍金额再办理退款。

      (Ex: 配送到中国时拒绝支付关税使得商品返送:顾客须负担费用 =  $9.99(配送运费) x 2 = $19.98 

    - 关税是由国家海关征收,与WITHIPUN无关,具体的缴税金额建议您咨询当地邮局。

    - 如需缴纳关税,届时会由相关工作人员通知您并给您发送报关通知单,交齐关税後即可领取商品。

    -WITHIPUN内部政策与系统的缘故,国际配送商品时的货单上将以商品折扣前的原价而非商品折扣时的金额标示货品金额。因此,在国际配送的过程中有可能会因为记载商品原价而被征收关税,此关税将由买家承担。

    - 顾客因个人原因最终未支付关税导致包裹被返送,将比照上述内容扣除商品最初运费的两倍金额再办理退款。 

    换货/退货指南


    ■ 退/换货政策

     1. 退换货时,请一定事先联系WITHIPUN客服。

     ※ 退货时,请将原包装及所有商品配件一并寄回。

     ※ 因配送地址填写错误、收件人不详等顾客问题导致包裹被退回时,将依下列情形处理:

         - 使用EMS配送到中国时被退回,将扣除$9.99运费后再为您办理退款。

         - 使用EMS配送到香港、澳门时被退回,将扣除$12运费后再为您办理退款。

        

     ※ 因拒交关税问题导致包裹被退回时,将扣除上述最初运费的两倍金额再为您办理退款。

     

    ■ 可退换货,取消订单的情况

     1. 未发货商品:

        - 订单状态为“商品准备中”时,可以取消、修改订单,可以修改收件人地址。

        - 需要取消,修改订单,修改收件人地址时,请通过邮件、电话、QQ、留言咨询栏联系客服为您处理。

        - 订购商品断货时,我们将根据您的选择做出相应处理。

          * 选择 1. [不必通知]取消断货商品,其他商品及时配送:不予另行通知,取消断货商品,正常配送其他商品。

            选择 2. [需要通知]:客服会以邮件或电话与您取得联系,根据您的要求进行处理。


     2. 已发货商品:

        - 商品有质量问题或配送错误的商品可申请退换货,且产生的运费将由WITHIPUN承担。

        - 顾客不喜欢商品的颜色以及大小,而非商品质量问题亦可申请退货,但是此时产生的国际运费须由顾客承担。


       - 配送地区为中国地区时 (EMS)

          1. 所有商品需退货时

          需扣除9.99美元最初运费并需承担退货运费。

          2. 部分商品需退货时

          ①退货后剩余金额如不70美元,需承担9.99美元最初运费及退货运费。

          ②退货后剩余金额如达到70美元,只需承担退货的运费。


        - 配送地区为港澳地区时 (EMS)

          1. 所有商品需退货时

          需扣除12美元最初运费并需承担退货运费。

          2. 部分商品需退货时

          ①退货后剩余金额如不足70美元,需承担12美元最初运费及退货运费。

          ②退货后剩余金额如达到70美元,只需承担退货的运费。


        - 最初运费是指商家倒贴的运费。

        - 请在签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货。

        - 请标明订单编号和商品编码,并附上需退换货的商品照片。

        - 退货商品寄出后请将EMS运费发票的照片通过邮件或留言板发给我们,之后我们将为您办理退款。


    ■ 不可退换货,取消订单的情况

     - 订单状态处于“商品准备中”之后的任何流程时均无法取消,修改订单,修改收件人地址等,请知悉。

     - 签收后超过7日的商品。

     - 事先未联系(邮件或留言咨询栏)客服,直接退货时,请恕无法受理。

     - 如商品的吊牌或标签破损,或有明显的穿着痕迹,即使商品有质量问题, 也无法受理,请知悉。


    ■ 退换货流程

     1. 签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货,申请时请标明订单编号和商品编码,并附上需退换货的商品照片。

     2. 收到申请后客服会与您取得联系。

     3. 将标签,商品配件,包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请将写好订单号、顾客姓名、官网账号的便条一同寄送)

     4. 确认好退货商品后为您办理退换货。

     5. 退货地址: 浙江省杭州市拱墅区科园路55号天瑞国际(跨境)电子商务港803室,withipun官方


    ■ 配送遗漏

     - 收到商品后发现有部分商品漏发, 请于签收包裹3日之内与WITHIPUN客服联系。

     - 为便于确认配送过程中是否有破损或重新包装的痕迹,请保管好包装填充物,外包装等所有的包装材料。



    退款指南


    ■ 取消及修改订单(发货前)


    1)取消订单

    -可取消订购的部分或全部商品。

    -需要取消订购时候通过邮件/电话/留言板与我们联系。

    -订单状态为‘商品准备中’时才可以取消或修改订单。不是‘商品准备中’的订单说明我们已经包装并且发货,所以不可以取消或修改订单。

     

    2)修改订单

    -可以修改订购商品的颜色及大小。(但不可以更换为其它商品)

    -需要取消订购时候通过邮件/电话/留言板与我们联系。

    -订单状态为‘商品准备中’时才可以取消或修改订单。不是‘商品准备中’的订单说明我们已经包装并且发货,所以不可以取消或修改订单。

     

    3)收件人地址修改

    -需要取消订购时候通过邮件/电话/留言板与我们联系。

    -订单状态为‘商品准备中’时才可以取消或修改订单。不是‘商品准备中’的订单说明我们已经包装并且发货,所以不可以取消或修改订单。

     

    4)订购商品断货

    WITHIPUN会尽最大的努力配送您订购的商品。但是有时会因大量的订单涌入,而出现一时断货的现象。

    为了解决问题并且快速发货,将根据顾客选择的方法进行以下处理。 

     

    -如您选择了‘取消断货商品,其它商品及时配送’,我们在不进行另行通知的情况下,将对除了断货商品以外的您订购的其它商品进行及时配送。

    -如您选择了‘要求联系’,客服会通过邮件/电话与您联系并且决定取消断货商品或取消全部订单。


    因取消订单而进行退款将需3~5个工作日。

    因不良进行的返货商品,官网将在收到商品确认不良后处理退款

    注:信用卡退款会因各银行的结算日不同,退款金额有时会显示在次月

    积分政策



    ■ 积分等同于美元使用

    ※ 注

    - 物后的回馈积分,在所有商品配送完成后得,在七天后转换为实际可使用的分。

    - 取消订单理退款,因此次购买一同取消

    - 可使用的分在购买商品可以金使用。

    - 订购商品等而累分,得日期1年后自动清

    - 退出会员时积分自消失

    - 积分不可转让给第三者或返金

    - 已使用过的优惠券无法再次使用

     

    * 2017年1月1日~2017年6月30日获得的积分,将於2018年7月1日归零 

    * 2017年7月1日~2017年12月31日获得的积分,将於2019年1月1日归零


    一、

          1. 购买赠积分:

             - 分金总购买1%

             - 客确7日后,奖励将变为可用

          2. 评赠积分:

             -文字编写0.5美元;

             -穿着照片+文字编写1美元


    二、使用分:

          使用的

             - 订单总额达1美元以上,可以使用

             - 累积0.5美元以上,可以使用



    ※ 订单取消或退款时已使用的优惠券及积分自动消失。



    ※关于储值金

     - 储值金是指本网站对于顾客取消或退货商品退款或对于商品交换中产生的差额进行退款时,代替顾客原先下单时使用的支付方式而使用的网络货币,储值金在本网站内有与现金同等的效力。

     -您可以选择储值金退款方式。如果需要储值金退款, 请联系客服中心。

     -商品退货时产生额外费用,或由于支付公司系统原因退款失败等情况下,无法通过顾客之前使用的支付方式处理退款时,将以储值金的形式进行退款。

    ※ 储值金和积分差异

     - 积分:顾客在购买后或参与促销活动后可获得的一种奖励

     - 储值金:在官网内可使用的网络货币。 因退货/取消商品进行退款时给予的金额。

    ※储值金的使用方法

     -购买商品时储值金可当作现金使用,1元储值金等于1元现金的价值。

     -储值金仅限会员可以使用。登录后在我的主页里可查看我的储值金情况。

     -储值金可与积分、优惠券同时使用。

     - 储值金的使用金额没有限制。

     - 储值金没有有效期限。

    ※注销会员时储值金政策 

     -顾客可以在我的主页里申请注销会员。

     -注销会员时已给予的积分将会自动消失,但是如果提前申请退还储值金,将会以现金形式退还给顾客。

     -注销会员之前顾客可在我的主页里查看目前的积分及储值金余额,如果还有剩余储值金时,注销会员之前请联系客服中心。

     -即使您还有剩余的储值金, 但如果未提前申请储值金退还就进行注销会员时,给予的储值金和积分将全部消失, 此点还请您注意。

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    客服中心

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